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河南电力公司坚持走群众路线 开展优质服务活动
发布时间：2014-03-29
来源：党建网
3·15国际消费者权益日即将来临。记者3月10日获悉，国网河南电力公司结合今年国际消费者权益日“新消法新权益新责任”的主题，将于3月15日至21日在全省开展“你用电我用心为民服务情暖中原”3·15优质服务活动，，在全省开展共产党员服务队、工人先锋号、青年志愿者服务队等特色服务活动，并以走进广场、学校、社区、企业、农村的“五走进”系列活动为载体，向社会展示“便民、利民、惠民”服务举措，落实党的群众路线教育实践活动要求，为提升供电服务水平筑牢群众基础。
走进广场。以“你用电我用心为民服务情暖中原”为主题，各市县公司利用本单位营业厅、办公楼、住宅区等自有广场统一开展“3·15”主题宣传活动，积极倡导“以电代煤，以电代油，电从远方来”的能源消费新模式，重点对服务新方式、节能服务、电能替代、智能电表、电动汽车等内容进行宣传。
走进学校。以“智能电网，点亮智慧生活”为主题，开辟电力课堂。从能源革命入手，全面介绍我国电网发展历程、近年建设成就、智能化发展趋势，了解智能电能表、电动汽车发展的美好愿景，引导广大青少年关注智能电网发展，激发他们对电力科技的兴趣，为公司树立良好的社会形象。
走进社区。以“每天都是3·15 便民服务在身边”为主题，深入居民社区，宣传光伏发电的广阔前景和分布式电源并网政策，宣传公司服务新举措，重点推介微信、短信、十分钟交费圈、交电费攒积分换好礼等服务手段，并广泛征求客户对供电质量、优质服务等方面意见和建议，积极为客户解决用电难题。
走进企业。以“你用电我用心”为主题，开展走进重要客户活动。各地供电公司组织开展对重要及高危客户的专项走访活动，为企业提供节能技术服务，帮助企业开展节能工作。在走访中主动为客户提供业务咨询、安全用电指导及宣传，对客户提出的意见和建议实行闭环管理。
走进农村。以“光明田间行服务新农村”为主题，深入田间地头，宣传安全用电和电力设施保护知识，成立抗旱保电服务队，巡查灌溉设备用电情况，随时接受故障报修，随时消除设备隐患，随时受理用电申请，随时现场装表接电，确保农田机井通电，及时将贴心服务送到农民身边，及时为农民排忧解难。
河南省公司要求各单位高度重视，切实加强领导，统筹安排，积极与政府部门沟通汇报，明确分工，落实责任，建立整体协同运作机制，确保活动取得成效；要结合2014年重点工作和当前客户关注的热点、焦点，深化“你用电我用心”，创新服务方式，丰富服务内容，将党的群众路线教育实践活动要求落到实处。（任建庭）
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