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河南电力公司坚持走群众路线 开展优质服务活动

发布时间:2014-03-29 10:12:36   来源:党建网   责任编辑:

 3·15国际消费者权益日即将来临。记者3月10日获悉,国网河南电力公司结合今年国际消费者权益日“新消法新权益新责任”的主题,将于3月15日至21日在全省开展“你用电我用心为民服务情暖中原”3·15优质服务活动,,在全省开展共产党员服务队、工人先锋号、青年志愿者服务队等特色服务活动,并以走进广场、学校、社区、企业、农村的“五走进”系列活动为载体,向社会展示“便民、利民、惠民”服务举措,落实党的群众路线教育实践活动要求,为提升供电服务水平筑牢群众基础。

 
走进广场。以“你用电我用心为民服务情暖中原”为主题,各市县公司利用本单位营业厅、办公楼、住宅区等自有广场统一开展“3·15”主题宣传活动,积极倡导“以电代煤,以电代油,电从远方来”的能源消费新模式,重点对服务新方式、节能服务、电能替代、智能电表、电动汽车等内容进行宣传。
 
走进学校。以“智能电网,点亮智慧生活”为主题,开辟电力课堂。从能源革命入手,全面介绍我国电网发展历程、近年建设成就、智能化发展趋势,了解智能电能表、电动汽车发展的美好愿景,引导广大青少年关注智能电网发展,激发他们对电力科技的兴趣,为公司树立良好的社会形象。
 
走进社区。以“每天都是3·15  便民服务在身边”为主题,深入居民社区,宣传光伏发电的广阔前景和分布式电源并网政策,宣传公司服务新举措,重点推介微信、短信、十分钟交费圈、交电费攒积分换好礼等服务手段,并广泛征求客户对供电质量、优质服务等方面意见和建议,积极为客户解决用电难题。
 
走进企业。以“你用电我用心”为主题,开展走进重要客户活动。各地供电公司组织开展对重要及高危客户的专项走访活动,为企业提供节能技术服务,帮助企业开展节能工作。在走访中主动为客户提供业务咨询、安全用电指导及宣传,对客户提出的意见和建议实行闭环管理。
 
走进农村。以“光明田间行服务新农村”为主题,深入田间地头,宣传安全用电和电力设施保护知识,成立抗旱保电服务队,巡查灌溉设备用电情况,随时接受故障报修,随时消除设备隐患,随时受理用电申请,随时现场装表接电,确保农田机井通电,及时将贴心服务送到农民身边,及时为农民排忧解难。
 
河南省公司要求各单位高度重视,切实加强领导,统筹安排,积极与政府部门沟通汇报,明确分工,落实责任,建立整体协同运作机制,确保活动取得成效;要结合2014年重点工作和当前客户关注的热点、焦点,深化“你用电我用心”,创新服务方式,丰富服务内容,将党的群众路线教育实践活动要求落到实处。(任建庭)